故障初现

按照说明书连接好了宽带路由器等设备，并且设置了参数，原本以为两台电脑都能够上网。可是接通电源之后一看，只有PCB电脑能够正常上网，PCA电脑却不行。我心里暗自嘀咕，这是怎么回事，各个设备连接也没有错误，当时购买路由器的时候商家还说很好安装，很容易使用 。

硬件排查

仔细观察了ADSL Modem，又观察了宽带路由器，还观察了两台电脑，发现各个指示灯都正常指示 ，这表明不存在硬件设备方面的故障 ，如此看来问题出在设置上 ，我把主要精力置于路由器和电脑的网络参数设置上 ，心想只要将参数调好 ，或许就能解决问题 。

参数设置调整

我在PCA电脑上，把IP地址设置成跟TP LINK宽带路由器的IP地址处于相同网段，接着选择路由器“运行状态”菜单，在这个菜单里能够显示路由器LAN口的状态情况，也能显示WAN口的状态情况。最关键的是“WAN口状态”，它显示路由器与外部网络的通信状态，在该项下会显示IP地址、子网掩码、DNS服务器、网关等参数，并且IP地址右侧显示的上网方式为PPPoE，这表明经过前面的检查，宽带路由器处于正常工作状态，还能够连接上ADSL Modem进行拨号上网。

DHCP服务问题

继续检查其余参数，发现“DHCP服务”已被设置为禁用状态。DHCP即动态主机配置协议，它能使提供服务的设备，将合法的一定范围的IP地址，动态分配给需要联网的计算机。但现在DHCP服务处于禁用状态，那么想要通过路由器上网的电脑，就必须手动分配IP地址。我在PC B这台电脑上设置IP地址，使其与路由器处于同一网段，我将IP地址设置为192.168.1.3 。

IE设置排查

在一台名为PCA的电脑上，这台电脑无法打开网页，以前一直使用电信的PPPoE拨号软件进行拨号，还要输入用户名和密码才能上网。现在使用宽带路由器自动拨号上网了，那么以前的拨号软件就不需要再用了。是不是IE浏览器的默认连接仍然是以前的拨号连接，从而导致IE访问网页出现故障？打开IE浏览器，选择“工具”菜单，接着选择“Internet选项”，再选择“连接”，发现“拨号和虚拟专用网络设置”里有以前借助拨号软件上网的连接项，因为现在不再用拨号软件连接了，所以把这里面所有项都删除了。

总结与要点

这次排查解决故障后，总结出了一些要点。路由器启用DHCP服务后，客户端电脑不能设置IP地址，而应选择“自动获得IP地址”。若DHCP服务被禁用，客户端电脑就得设置IP地址，且要与宽带路由器的IP地址在同一网段，各客户端IP地址也不能冲突。此外，曾用PPPoE拨号软件拨号上网的计算机，在IE设置里，要将“拨号和虚拟专用网络设置”中的项删掉，以防IE用原先的拨号连接打开网页。你使用宽带路由器时遇到过类似问题吗？